Eliminar tu cuenta de SoulDu

Puedes eliminar tu cuenta de SoulDu y todos sus datos cuando quieras, desde la app o escribiéndonos. SoulDu lo gestiona Pedro Iglesias, Eitminų g. 66, Vilnius, Lietuva.

Desde la app

• Abre SoulDu y ve a Perfil → Opciones → Eliminar cuenta.
• Confirma con Eliminar para siempre. Si iniciaste sesión hace tiempo, la app te pide que vuelvas a hacerlo antes, para que nadie más pueda borrar tu cuenta desde tu móvil.
• El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escribe a privacy@souldu.com desde el email que usas en SoulDu (si entras con Google o Apple, el de esa cuenta) con el asunto "Eliminar mi cuenta". Puede que te pidamos confirmarlo desde esa dirección. Borramos la cuenta en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes, y te lo confirmamos por email.

Qué se borra

• Tu cuenta, tu perfil, tus fotos y tus respuestas al cuestionario.
• Las valoraciones que diste y recibiste, tus bloqueos y tus matches.
• Tus mensajes. Tu match actual termina, así que la otra persona queda libre para conocer a otra.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Los reportes que hiciste sobre otras personas se quedan, sin tu nombre, para poder terminar de revisarlos. Los reportes sobre ti se guardan hasta un año después de resolverse.
• Las entradas de nuestro registro de seguridad (por ejemplo, "terminó un match") se guardan un año.
• Las copias de seguridad se sobrescriben en 30 días.

Borrar solo algunos datos

No hace falta eliminar la cuenta para quitar algunos datos: puedes borrar fotos (dejando al menos dos), cambiar o saltar respuestas del cuestionario y retirar tu consentimiento a las preguntas de política y religión, lo que borra esas respuestas. En Perfil → Opciones también puedes descargar una copia de todos tus datos.

Para salir de la lista de espera, escribe a privacy@souldu.com.

Más detalles en nuestra política de privacidad.

Última actualización: 2026-10-27